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En souffrance sur son poste de travail : le cas de Raphaëlle

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Raphaëlle (photographiée  de dos), assistante dans une agence d’intérim bretonne, en conflit avec sa supérieure hiérarchique, se sentait en grande souffrance sur son poste de travail. Son bilan de compétences bien être et performance au travail lui a permis de reprendre confiance et de construire un nouveau projet professionnel.

Je me se sentais complètement perdue, à bout et dans une impasse, ne voyant pas comment rebondir.

Etant reconnue travailleur handicapé, sa conseillère du SAMETH (Service d’Appui au Maintien dans l’Emploi des Travailleurs Handicapés…) lui propose de faire un bilan de compétences pour y voir plus clair.

Elle a choisi de faire son bilan de compétences à Catalys Conseil.

C’était le seul Cabinet à me proposer à la fois un bilan de compétences pour étudier un autre projet professionnel et analyser mon mal être au travail. Car je ne savais pas encore si je voulais quitter l’entreprise ou pas.

J’ai réalisé le bilan hors temps de travail, pour que mon employeur ne soit pas au courant. On a trouvé une solution avec ma consultante, on se rencontrait le midi.

Les grandes étapes du bilan bien-être et performance au travail

Toute la première période, j’ai fait des tests, répondu à des questionnaires pour faire le point sur la situation, ma gestion du stress, mes émotions, mes compétences, mes capacités physiques liées aussi à mon handicap. Un bilan global…

Cela m’a aidé à prendre du recul, je me disais que tout venait de moi. L’analyse de la situation avec ma consultante m’a permis de comprendre que j’étais compétente. Mes relations avec mes collègues se passaient bien, mais j’étais en souffrance… physique (surement lié au handicap) à cause de la relation conflictuelle avec ma supérieure hiérarchique.

Le Wellscan* m’a permis de voir que ce n’est pas dans ma tête, cette souffrance était réelle et que les problèmes ne venaient pas que de moi. J’ai repris confiance en moi, en mes compétences.

Je me suis dit, je suis capable de rebondir, de faire autre chose ailleurs.

Dans la deuxième phase, on a dégagé des axes de métiers possibles. En fait, j’aime mon métier actuel mais il me manque la dimension sociale, pouvoir accompagner la personne, trouver des solutions….

J’ai analysé les différents métiers possibles (conseiller en insertion professionnelle, conseiller d’éducation sociale et familiale…). J’ai rencontré une dizaine de personnes qui exerçaient ces métiers et je vais sans doute faire un stage en ESAT (Etablissement de Services d’Aides par le Travail) pendant mes prochains congés pour voir les conditions de travail réelles.

Ensuite, avec ma consultante, j’ai étudié les projets par rapport à ma situation personnelle (j’ai 3 enfants, je suis peu mobile avec mon handicap…) : qu’est-ce qu’il était possible de faire techniquement pour partir  en tenant compte de mes contraintes (familiale, santé, financière) ? ».

Aujourd’hui, je souhaite prendre un congé individuel de formation pour réaliser un BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social). Il me permettrait de valider des compétences pour travailler en EHPAD, CCAS, … il donne accès à un panel de structure assez large. J’ai rencontré des employeurs qui recrutent avec ce BTS. Ma conseillère m’a aussi conseillé de suivre une formation de conseiller en insertion dans le domaine de handicap que dispense le CNAM. Ce certificat niveau bac+3, me permettra de valider des compétences en insertion professionnelle et handicap afin d’élargir ma recherche d’emploi.

Je suis en contact avec les organismes de formation et le FAFTT pour étudier les possibilités de financement. Je vais également peut être pouvoir utiliser mon Compte Personnel de Formation. Dans un premier temps je vais suivre la formation du CNAM hors temps de travail dès septembre.

Toute seule, je n’aurais pas pu mener cette réflexion, j’avais besoin d’un consultant pour m’aider. Au départ, je pensais que je ne pouvais pas partir, que je devais préserver mon salaire et avec mon handicap c’est compliqué… Le bilan m’a permis de sortir du brouillard, de reprendre confiance en moi. Aujourd’hui je suis reboostée, j’ai un but et un plan d’actions précis.

Raphaëlle n’est pas un cas isolé, son parcours confirme l’intérêt du Bilan bien être et performance au travail mis en œuvre par Catalys Conseil pour accompagner les personnes en souffrance au travail.

Merci à Raphaëlle pour son témoignage !

Envie de réfléchir à votre propre projet ? Contactez-nous.

* Wellscan  est un des outils utilisé dans le cadre du bilan bien être et performance au travail. Il permet notamment d’identifier les facteurs de stress au travail et les ressources dont dispose la personne pour améliorer sa gestion du stress.

Pour en savoir plus sur le bilan proposé par Catalys Conseil cliquez ici : La plaquette Bilan Bien Être au Travail